Política de Privacidade

É política da Specialittá respeitar a sua privacidade em relação a qualquer informação sua que possamos coletar no site specialitta.com.br. Solicitamos informações pessoais apenas quando realmente precisamos delas, por meios justos e legais, com o seu conhecimento, e sempre informando por que estamos coletando e como serão usadas.

Esta Política explica, em linguagem direta, quais dados são tratados quando você navega no site, com que finalidade, com quem eles são compartilhados e o que você pode fazer a respeito. Ela foi escrita para atender à Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados, a LGPD) e às políticas de publicidade do Google e da Meta.

1. Quem é o responsável pelos seus dados

O site é operado por SPECIALITTA COWORKING LTDA, pessoa jurídica de direito privado inscrita no CNPJ nº 54.151.367/0001-35, com sede na Rua Garibaldi, nº 789, salas 133 e 134, Bairro Centro, Caxias do Sul/RS, operadora do espaço identificado comercialmente pela marca Specialittá.

Para os fins da LGPD, a Specialittá é a controladora dos dados pessoais tratados neste site.

Contato para assuntos de privacidade e proteção de dados: contato@specialitta.com.br

2. Quais dados coletamos

2.1. Dados de navegação, coletados automaticamente

Quando você acessa o site, coletamos automaticamente, por meio de cookies e tecnologias semelhantes:

• endereço IP e dados aproximados de localização (cidade e região);
• tipo e versão do navegador, sistema operacional, tipo de dispositivo, resolução de tela e idioma;
• páginas e seções visitadas, tempo de permanência, rolagem e cliques, inclusive nos botões de WhatsApp;
• origem do acesso: busca orgânica, link direto, rede social ou anúncio pago, com os respectivos parâmetros de campanha;
• identificadores atribuídos por cookies dos serviços de análise e publicidade que utilizamos.

Isoladamente, esses dados não identificam você pelo nome, mas a LGPD os trata como dados pessoais e é assim que nós os tratamos.

2.2. Dados que você nos envia por vontade própria

O site não possui cadastro, área restrita ou login, e nenhum formulário que envie os seus dados para nós. O único canal de contato é o WhatsApp.

Ao clicar em qualquer botão de WhatsApp, você é levado ao aplicativo com uma mensagem já escrita, e a conversa passa a ocorrer no WhatsApp, não neste site. A partir daí, recebemos o seu número de telefone, o nome e a foto do seu perfil no aplicativo e o conteúdo do que você escrever.

Você decide o que enviar. Envie apenas o necessário para conversarmos sobre a locação.

2.3. Dados que você informa na calculadora de economia

A página da calculadora tem campos que você preenche para simular o seu custo: quantidade de consultas e retornos por mês, os valores que você cobra, as horas de consultório e o custo da sua estrutura atual.

Esses números ficam no seu navegador. Não são gravados por nós, não são associados ao seu nome e não alimentam nenhum cadastro.

Ao clicar em "Calcular a minha economia", enviamos aos nossos serviços de análise e publicidade o registro de que uma simulação foi feita, com alguns dados dela: o cenário escolhido (sublocação ou consultório próprio), a quantidade de horas, a média de pacientes por hora e o valor de economia calculado. Usamos isso para saber quantas pessoas usam a ferramenta e para ajustar as nossas campanhas.

Nada disso identifica você nem os seus pacientes: são números sobre o volume da sua agenda, não sobre quem você atende.

Se, a partir do resultado, você clicar no botão de WhatsApp, a mensagem já vem escrita com os dados da sua simulação (horas, faturamento e economia estimada). O envio depende de você, e você pode apagar ou alterar o texto antes de enviar.

2.4. O que não coletamos

Não pedimos e não coletamos, por meio deste site, dados de saúde, informações de pacientes, dados de pagamento, senhas, documentos de identificação ou dados de crianças e adolescentes. Não envie esse tipo de informação pelos nossos canais de contato inicial.

3. Para que usamos os dados e com que base legal

Não tomamos decisões automatizadas que produzam efeitos jurídicos sobre você, e não fazemos perfilamento além do necessário para as finalidades publicitárias descritas acima.

4. Cookies e tecnologias semelhantes

O que são cookies

Cookies são pequenos arquivos gravados no seu dispositivo quando você visita um site. Eles servem para lembrar preferências, medir o uso das páginas e, em alguns casos, para publicidade. Esta seção descreve quais informações eles coletam, por que precisamos deles e como você pode impedir que sejam armazenados.

Que cookies usamos

As tags deste site são gerenciadas pelo Google Tag Manager. Por meio dele, carregamos:

• Cookies analíticos: Google Analytics 4 (Google LLC). Medem quantas pessoas visitam o site, de onde vêm, quanto tempo permanecem e quais seções despertam mais interesse. Usamos isso para melhorar o conteúdo, não para identificar visitantes individualmente.
• Cookies de publicidade: Meta Pixel (Meta Platforms) e tags do Google Ads. Registram que você visitou o site e quais ações realizou, para medir o resultado dos nossos anúncios e para exibir anúncios da Specialittá em outros sites e redes sociais.

Além disso, dois recursos de terceiros incorporados nas páginas podem gravar cookies ou receber o seu endereço IP:

• Google Fonts, que carrega as fontes tipográficas do site a partir de servidores do Google;
• Google Maps, no mapa exibido na seção "Onde estamos".

Como recusar ou apagar cookies

Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador. Todos os navegadores modernos permitem isso no menu de privacidade, inclusive de forma seletiva por site. Também é possível navegar em janela anônima ou privativa. Esteja ciente de que desativar cookies afeta o funcionamento deste e de muitos outros sites que você visita.

Para desativar especificamente a medição do Google Analytics em todos os sites, existe o complemento oficial de navegador: tools.google.com/dlpage/gaoptout.

5. Publicidade e remarketing

A Specialittá anuncia no Google e nas plataformas da Meta (Facebook e Instagram). Esta seção detalha o que isso significa para você.

• Fornecedores terceiros, incluindo o Google, exibem anúncios da Specialittá em sites da internet.
• A Specialittá e esses fornecedores utilizam cookies próprios (como os do Google Analytics) e cookies de terceiros (como os do Google e da Meta) de forma conjunta, para informar, otimizar e veicular anúncios com base nas suas visitas anteriores a este site.
• Isso é chamado de remarketing: depois de visitar o site, você poderá ver anúncios da Specialittá em outras páginas e redes sociais. Isso não significa que sabemos quem você é: significa que o seu navegador foi incluído em um público de anúncios.
• Não utilizamos categorias sensíveis de segmentação e não montamos públicos de anúncios com base em dados de saúde, condição clínica ou qualquer característica protegida. Nossos públicos são formados por interesse profissional e por visita a este site.

Como desativar a publicidade personalizada

• Google: gerencie ou desative os anúncios personalizados em myadcenter.google.com (Meu Centro de Anúncios) ou em adssettings.google.com.
• Meta: ajuste as preferências de anúncios na Central de Contas do Facebook ou do Instagram, em Preferências de anúncios.
• Opções do setor de publicidade: optout.aboutads.info e youronlinechoices.com/br.

Desativar a personalização não faz os anúncios desaparecerem: eles passam a ser menos relevantes para você.

6. Com quem compartilhamos os dados

Não vendemos, alugamos nem cedemos dados pessoais. Compartilhamos apenas o necessário, e apenas com:

• Google LLC: Google Analytics, Google Ads, Google Tag Manager, Google Fonts e Google Maps;
• Meta Platforms, Inc.: Meta Pixel e WhatsApp;
• Provedor de hospedagem do site, que mantém os arquivos e os registros de acesso no ar;
• Autoridades públicas e judiciais, quando houver exigência legal, requisição regular ou necessidade de defesa de direitos.

Nossos fornecedores tratam os dados conforme as próprias políticas de privacidade, sob os contratos firmados com eles.

7. Transferência internacional de dados

Google e Meta são empresas com sede no exterior e processam dados em servidores localizados fora do Brasil, principalmente nos Estados Unidos. Ao utilizar esses serviços, parte dos dados descritos nesta Política é transferida internacionalmente, nos termos do art. 33 da LGPD, amparada nas garantias contratuais e nos mecanismos de conformidade oferecidos por esses fornecedores.

8. Por quanto tempo guardamos

• Cookies: cada um tem prazo próprio, que vai do encerramento da sessão do navegador a até 24 meses, conforme a finalidade e o fornecedor.
• Dados de audiência do Google Analytics: conforme o período de retenção configurado na ferramenta.
• Registros de acesso ao site: pelo prazo mínimo de 6 meses previsto no art. 15 do Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).
• Conversas de WhatsApp: pelo tempo necessário ao atendimento comercial e, depois, pelos prazos legais aplicáveis à guarda de registros e à defesa de direitos.

Encerrada a finalidade e vencidos os prazos legais, os dados são eliminados ou anonimizados.

9. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas compatíveis com o porte da operação para proteger os dados contra perda, roubo, acesso não autorizado, divulgação, cópia, uso ou modificação indevidos, incluindo conexão criptografada (HTTPS) em todo o site e restrição de acesso aos dispositivos e contas que recebem os contatos comerciais. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; caso ocorra um incidente relevante de segurança, comunicaremos os titulares e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados na forma da lei.

10. Seus direitos

A LGPD garante a você, a qualquer momento e gratuitamente, o direito de:

• confirmar se tratamos dados seus e acessar esses dados;
• corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;
• solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor;
• obter informação sobre as entidades com as quais compartilhamos seus dados;
• ser informado sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências disso;
• revogar o consentimento e solicitar a eliminação dos dados tratados com base nele;
• opor-se a tratamento realizado com fundamento em legítimo interesse.

Para exercer qualquer um desses direitos, escreva para contato@specialitta.com.br. Responderemos no menor prazo possível, observados os prazos legais. Podemos solicitar informações adicionais para confirmar a sua identidade antes de atender ao pedido. É uma medida de proteção a você.

Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

11. Links para sites de terceiros

O nosso site contém links para páginas que não são operadas por nós, como WhatsApp, Instagram e Google Maps. Não temos controle sobre o conteúdo e as práticas desses sites e não podemos aceitar responsabilidade pelas respectivas políticas de privacidade. Recomendamos que você as consulte.

12. Público do site

Este site é dirigido a profissionais da saúde legalmente habilitados e maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes. Se identificarmos esse tipo de coleta, os dados serão eliminados.

13. Recusa e consequências

Você é livre para recusar a nossa solicitação de informações pessoais e para bloquear os cookies deste site, entendendo que talvez não possamos fornecer alguns dos recursos e conteúdos desejados. O uso continuado do site será considerado como aceitação das práticas descritas nesta Política.

14. Alterações desta Política

Podemos atualizar esta Política para refletir mudanças na operação, nas ferramentas utilizadas ou na legislação. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, com a data de atualização indicada no topo. Alterações relevantes serão sinalizadas no site.

15. Contato

Dúvidas sobre como lidamos com dados pessoais podem ser enviadas para contato@specialitta.com.br.

SPECIALITTA COWORKING LTDA · CNPJ 54.151.367/0001-35
Rua Garibaldi, nº 789, salas 133 e 134, Centro, Caxias do Sul/RS